咪呀走_走

你好 現在正在日本 此次使用此法遇到大麻煩~ 我有訂購 新大阪 =>東京 / 東京 => 新大阪 4/3 當日票 4/2 金澤站去拿這次定的票 一開始 : 第一個櫃台人員 幫忙換 JR PASS 及取票 但其他票都可以取, 卻說 新大阪 =>東京 來回車票 無法取 要我們到 新大阪 辦理 後來因為還有些票 要訂購 所以重新排隊 這次換另一個櫃台 想再次跟他確認 這 新大阪 =>東京 來回票 到新大阪取票的窗口 幾點關 (因為 4/2 晚上我們會到 新大阪) 而 4/3 到東京的車票 又是早上 6:08的 所以最好是 4/2 當天處理好 但他卻幫我們取票了 現在問題來了~ 我後來想到 要再確認 是不是 定的訂單 都顯示 取票了!! 所以我金去一看 發現 新大阪 =>東京 來回~ 共四張票(因為兩個人) 都顯示沒取票~ 現在人在 新大阪 今天去了 JR 的窗口~ 只提供網站的電話 要我們說 電話和 網站聯絡~ 因為不會日文 英文也怕 雞同鴨講 想用 email 聯絡~ 但似乎 也沒有 email 不知道 是不是還有方式 可以處理我的問題>< 4/8 會再回到 金澤~

咪呀走_走

哈囉您好 我剛剛才注意到您的留言 這真的是很緊急的狀況！ 我剛剛看很多遍您描述的狀況 首先我想先釐清： 1.您取票的車站在哪站呢？ 2.其他可以取票的車票是哪段到哪段的呢？ 以下是我個人的猜測 由於ekinet是JR東日本的訂票網站 而您說東京到新大阪無法取票 可能是因為新大阪是屬於JR西日本的區域 所以取票車站上有被限制 我剛剛去幫您查了 雖然說我自己也看不是很懂 > < 但我個人不負責任猜測 您東京到新大阪的車票無法取是因為您不是在指定的車站取票的 因為新大阪是JR西日本的 我剛剛用手機查的時候有看到網頁寫西日本的車票除了京都跟新大阪這兩個車站以外 其它車站是無法取票的 但我現在用電腦查就找不到那個頁面了 不過我有截圖下來～但是這邊似乎無法貼圖片 而您稍早會拿到東京到新大阪的來回車票 可能是櫃檯人員誤會您的意思了 就出了全新的票給您，而非ekinet上訂的車票 我之前有看過網友這樣處理 如果您現在在新大阪的話，而東京到新大阪的乘車券也還沒有用且又是幾天後才會搭乘 建議您可以明天馬上到新大阪車站 拿著您在ekinet上登錄的信用卡以及車票的預約番號去車站窗口找服務人員 跟他們解釋您其實是有在ekinet上訂票的（因為您也有預約番號的紀錄） 但是因為溝通錯誤的關係導致多訂了這些票 請他們將您已經拿的票取消，然後趕快將ekinet上預約的票拿出來 （不然搭車時間到結果還沒取ekinet的票會被自動扣款！） 不過可能要找到稍微會英文的人員會比較好 或是您直接拿車票跟預約番號， 然後指著車票說wrong，並請他們看看預約番號的紀錄 或許他們就能理解了也說不定 希望以上這些能幫到您，並可以順利解決預定票的問題喔！ 祝旅途順利愉快！

2017-04-04 21:09

你好，我想請問一下 如果我先上網預定好位置 但在台灣還沒買JR 廣域周遊卷 我可以到日本的時候在窗口直接買然後告知他說我在這個網站上的預約番號給嗎？

咪呀走_走

哈囉您好～ 可以在日本的窗口直接買廣域周遊券喔！ 但記得要先買好廣域周遊券，再跟窗口說你要取票，給他看預約番號跟預訂時使用的信用卡 通常他們準備廣域周遊券需要一點時間， 可以在他們準備的時候稍微跟窗口說一下 通常他們會知道意思 但如果怕有個差錯的話，就還是照著文章的步驟一步一步來喔～ 希望可以幫上您的忙～

2017-07-13 20:39

應該是可以的 我是在台灣買 JR PASS 全國版 然後到窗口領票 然後再提供 eki net 訂購的票卷清單給對方 要確認 是要免費 把訂的票領出喔! 順序是 先買 周遊卷 確定完成後 再拿單子給他 然後說是要用買的 去 取票 取完 請卻認 eji net 網站真的顯示 被取走 我今年 因為窗口作業疏失 他給我票 但不是取我的訂單的票 而是又幫我用 JR PASS 訂票 所以 eki net 顯示 沒取票 幾經波折 (跑到 京都=>大阪=>東京三站的櫃台 最後在東京解決) 才把錢給要回來

咪呀走_走

沒錯喔！ 就是照您所說的步驟去做 而您說的這個窗口作業疏失常常就是會有問題的部分 拿到的車票上面其實也會有えきねっと發券的字樣 所以真的要再三確認！ 不過還好後來有把錢要回來了 不然真的損失慘重啊

2017-07-13 20:42

hello 樓主~ 感謝你的回覆 現在我才看到~ 我後來有解決 但一波三折 如你推論的 我也是這樣想~ 當初到 金澤站 取票~ 1) 站務人員 意思 大阪=>東京 東京=>大阪 兩張票無法取 2) 後來又排一次隊 另一位櫃台人員 看我 eki net 的訂單 上面我有寫日文 請他取票 他還念了一遍 就給我票 他實際上 並沒有取我訂的票 而是另外用 JR PASS 訂 造成我 eki net 顯示沒有取票 而被扣錢 (2萬多台幣的樣子) 3) 我在京都 , 在大阪 : 在 JR 西日本 都踢皮球 , 說這是 eki net (JR 東日本) 他們幫不上忙 (實際也無法取 eki net 的票) 4) 專程再跑一趟東京 ( 我已經 大阪 => 東京來回) 後來是回來 在大阪玩的時候 才發現沒取票的事 所以再一次 (大阪 => 東京來回 處理) 5) 到東京 JR 東日本 (eki net 相關企業 : 我猜應該是有關係的) 但還是踢皮球 要我到 金澤站去 後來我朋友 堅持 要在東京站 JR 東日本 處理 他們才幫忙打電話給 eki net 然後說會幫忙退款 完全沒有證明 只口頭這麼說 後來回到台灣 等了又等 真的收到 信用卡 退刷 日本人 的確有信用 但 但 真的不太幫忙 能踢 就踢 不太願 擔 這種非正規 意外事件的責任 大概在東京站 站了1.5小時 eki net 使用上 真的得小心~ ** 用了兩次 : 今年這次 差點賠大錢.

咪呀走_走

天啊兩萬多！！！ 只能說還好後來有解決 真的辛苦了 不過其實網路上很多人也發生過像您這樣的情況 就是把訂單整個給窗口看，然後請他們取票 但是有時候！他們就是會以為要照這個時間班次訂票的意思 然後就又出了一次一模一樣的車票 結果ekinet就沒取票 所以我在教學上都只強調 給窗口預約番號跟預訂用的信用卡就好 其他東西都不要給，這樣他們就不會誤會了 拿到車票的時候再自己拿清單對一下日期時間是否正確 希望之後也要使用ekinet預定車票的大家～ 真的要多多小心喔～

2017-07-13 20:49

您好 我也是買全國版 因為是北海道進 想問一下是不是在北海道只能拿到 北海道跟東北地區的票呢？ 東京到大阪的東海道新幹線是不是要去東京領？ 山陽新幹線就要在西日本領？ 不知道我的理解有沒有錯 感謝

咪呀走_走

您好～ 不好意思現在才看到留言 因為我還沒去過北海道 所以也不敢貿然回答您的問題 不過依我的理解，JR東日本地區的票就是要在東日本許可的車站才能取票 至於哪些車站是東日本可取票的車站就要請您上ekinet或是JR東日本的官網查詢了～ 至於山陽新幹線是JR西日本營運的路線 那就是要在西日本範圍的許可車站取票 簡而言之 應該是看那條路線是誰家營運的 就要去誰家領 所以北海道的票就要看是誰家營運的了 不好意思沒幫到您的忙 （希望以後我也能來寫個北海道遊記><）

2017-07-24 22:12

hihi 非常多謝你詳細的介紹.我認真地閱讀並且訂好票了. :) 多謝你的幫助~非常有用

咪呀走_走

哈囉哈囉 很開心能夠幫上忙 : ) 您的鼓勵是我們很大的動力哦！

2017-10-16 22:39

謝謝您的文章 不過，乘車日前兩天之前取消應該是不用手續費吧？ 很怕認知有誤，所以跟您確認一下...

咪呀走_走

您好 因為要回覆您這個問題 我剛剛又去查了資料 乘車日兩天前可以免費取消是英文版訂票網站的規定 而我文章所介紹的是日文版的訂票網站 日文版的訂票網站只要取消訂票，就會收手續費 在英文版訂票網站訂票的話， 最晚一定要在乘車日的前一天晚上九點前完成取票 不然會被取消並收手續費 而日文版網站訂的票， 則可以在乘車日當天搭車前取票 所以到底要用英文版或日文版訂票， 就看個人旅程規劃，以及可以承受的風險有多大 所以在文章裡才會一直叮嚀如果行程不是很確定的話 不建議用此方式訂票 希望有回答到您的疑問哦～ 謝謝

2017-11-11 21:59

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咪呀走_走

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2017-11-29 20:00

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咪呀走_走

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2017-11-30 12:51

請問:我要訂JR東日本的票，但是會有兩段(需轉乘)，是否要一段一段個別訂，自己接好轉乘的車次，然後一段一個預約番號?

咪呀走_走

您好 沒錯喔 要自己一段一段訂 建議中間轉乘要抓一點緩衝時間 因為有可能第一次去不太熟悉車站內的方向和月台怎麼走 建議要多抓一點時間，否則趕不上車的話可是會很麻煩的～

2017-12-16 17:40

又請問: 我有5個人要一同從東京出發搭乘JR，但是其中一人晚一點才會會合，去車站取網路預約的車票時，是否要5本周遊券+護照都要出示，才能取票? 還是只要出示預約番號，跟櫃台講網路訂票用周遊券即可，我可以不用等最後一人會合，先至櫃檯取到車票?

咪呀走_走

您好 如果您是要用周遊券取五個人的票的話 那要五本周遊券都出示給櫃檯喔！ 沒有周遊券的話，櫃檯會依照當下發售的車票金額跟您收費喔 感謝～

2017-12-16 17:43

不好意思跟你確認一下　我在台灣先買好ＪＲＰＡＳＳ然後到也在日本網站訂好位　然後到成田機場後先換好ＰＡＳＳ然後在把訂位的單交給他們說要領票對吧！！還有日文的訂票網是當天出發前取票對吧？　也就是我１８號到東京可領１８號要到山形的車票不用提前領對吧　謝謝　問題有一點多麻煩了

咪呀走_走

您好 因為我是在羽田機場購買周遊券，然後進東京車站取ekinet網站上訂的票 （因為羽田機場的窗口不提供取票服務） 成田機場的櫃檯我沒有試過，建議您可以至JR東日本的相關網站查詢喔！ 另外如果是在ekinet網站上訂票的話 確實可以出發前再取票沒錯 但為保險起見，最好還是到日本了可以取票就先取票喔 謝謝～

2017-12-16 17:52

我想請問一下，我要使用JR 廣域周遊卷去後越湯澤，我預計先在JR網站上訂位，不過卡在它內容有一項寫著 ※使用鐵路周遊券預約指定座席券時，必須於周遊券的有效區域內"領取"。我不是太懂，這是要在周遊卷使用期間才能用還是才能取? 也就是說我如果1/5號到日本，1/7-8-9要用周遊卷，這樣我1/5號能不能在成田機場領票?? 還是要在1/7-8-9這三天中才能領? 謝謝

咪呀走_走

哈囉您好 當然是周遊券有效期間才能用票啊～ 您上網訂的票要在您周遊券的有效期間內 比如您周遊券有效期限是1/7-1/9 那您訂的票當然也要在這期間內 不然就是要再額外付錢了 至於1/5取票的問題 您要提前取票當然可以 但是在取票當下您要可以出示符合車票期間的有效周遊券 希望有解答到您的問題喔！

2017-12-22 18:33

你好 若有ㄧ段30分路程且不用jr pass也可以用此網路訂位嗎 謝謝

咪呀走_走

哈囉 可以啊，步驟一樣 沒有周遊券的話就是要照網站上跟您說價格去付款 謝謝

2017-12-29 20:50

大大，您好： 我有一筆在えきねっと訂位資料申請退款時，處理結果呈現「払戻不成立」資訊，請問，一般後續是如何處理？感覺好像可以到車站處理，但搜尋很久，還是找不到相關很明確的資訊，謝謝！

咪呀走_走

您好 不好意思 這個問題我沒遇過耶 可能也沒辦法替您解答 建議您到日本的車站去詢問櫃台人員會比較好 祝順利 謝謝

2018-03-27 20:54

請問えきねっと一個會員帳號可以使用不同張信用卡結帳嗎? 還是一律要使用登錄的那張信用卡? 謝謝!

咪呀走_走

您好 這方面我就不太清楚了 但是我當時都是用登錄的那張信用卡做預約車票 如果您要換一張信用卡登錄的話 會員設定那邊我記得可以改喔 您再試試看 謝謝

2018-03-27 20:53

請問我訂完票後，後面的備考是空白的，沒有註明回數卷等利用，但我要用JR廣域周遊卷取票，請問會有影響嗎？

咪呀走_走

您好 只要您訂的車票有在JR廣域周遊券的使用範圍內的話 那到日本之後就是先去買廣域周遊券 再去取車票 記得帶當初訂票的信用卡以及訂票的預約番號 網站上您說的備考的回數券利用是要您成功取票之後才會出現 所以取票之後記得上網看備考是否有出現回數券利用這幾個字 如果有的話，那就表示您有成功將預約的票取出來 而不是另外再買一套一樣的票 謝謝

2018-03-27 20:50

您好，我在えきねっと網站上查詢可取票的車站，好像沒有羽田機場國際線的旅客服務中心，這樣是否代表不能在該站點取票呢?謝謝您

咪呀走_走

您好 是的，沒錯 要以ekinet官網上公告可以取票的車站才可以 謝謝

2018-03-27 20:51

您好,請問我剛才劃位劃了五筆的的資料,結果收到信用卡有五筆的刷卡紀錄,這是正常的嗎??謝謝喔!

咪呀走_走

您好 建議您打電話到信用卡公司確認商家是否請款 因為有可能日本那邊只是要確認信用卡是否為有效卡 但也有可能您操作錯誤 因為在ekinet上只是先預約位子而已 照理來說乘車時間過了都沒有取票才會從註冊的信用卡中收取費用 不過建議您還是跟信用卡公司確認一下比較好 希望有幫助到您 謝謝

2018-04-15 01:36

您好 請問如果沒有要買周遊券 但我也點了左邊的選項 該怎麼半 需要現場再跟他說要買乘車眷嗎 謝謝

咪呀走_走

您好 請問左邊的選項是什麼意思呢？ 指定席嗎？ 如果您沒有買周遊券的話 就是要再付乘車券的錢跟指定席的錢喔 謝謝

2018-04-15 01:38

您好,我是使用jr pass想請問: 1我原本網路劃位上野到小山的新幹線,如改成到小山 的下一站宇都宮,會收手續費嗎? 2又如果我到時又是在小山就先下車,有關係嗎? 3如果已取票,但想改成乘坐上一班的車,要怎麼做呢? 是直接到jr窗口拿已取好的票和站務人員說我要改時 間然後換票嗎? 謝謝喔!

咪呀走_走

您好 1.您可能要退票再重訂喔，不過這樣會有退票手續費 而且您要確認一下您的搭乘範圍是不是有在pass的搭乘範圍內 2.所以您的票面上目的地是到哪站呢？ 3.如果已取票又想改搭乘時間班次的話，那應該就是拿票去櫃檯跟站務人員說要換票嘍！既然您有pass的話，不過前提是您想搭的班次要有位子 希望有幫助到您，謝謝

2018-04-18 00:14

您好,我有確認JR PASS的範圍有到我要去的地方(長野新潟五日券) 但JR PASS不是可以當日無限次乘坐嗎?原本劃位的下車地點是小山,但我在下一站宇都宮下車這樣是不行的囉??那如要手續費大概會是多少呢?? 另在EKINET上如果只是更改乘車的時間,還要手續費嗎??謝謝

咪呀走_走

哈囉您好 有在搭乘範圍的內的話應是都可以的喔 只是照您說的這樣下車的話 應該是說有沒有座位的差別而已 有座位的話就是指定席 沒有買指定席就沒有座位 另外更改乘車時間部分我不太確定 所以沒有辦法回答您這部分 不好意思～

2018-04-22 19:53

您好! 我上星期已在ekinet劃了6月5日8位東海道新幹線的指定席，但今天朋友說有要事要提早離開日本，我便在ekinet按變更人數到7位。照ekinet上所說應該只會收取手續費，但做好變更後我卻收到了銀行的短訊告知我JR已從信用卡收取了金額，而且是全額費用!!到底是什麼一回事? 還是我取票時會JR會退回金額? P.S.我會使用JR pass

咪呀走_走

您好 因為您的狀況我沒遇過 所以只能依網路上查到的別人經驗給您做參考 有網友也是像您這樣的狀況而變更乘車人數 似乎也被扣了一個人的全額車票加手續費 但全額車票之後會再退回信用卡 至於多久會退回，這點無法確認 且扣款會有外幣換匯手續費 所以可能會有一些匯差損失 希望可以幫上您 謝謝

2018-06-02 00:44

您好, 我在ekinet預定白神號, 到時會拿JR pass去換票, 可是我不小心預定了指定券+乘車券, 請問我有需要取消乘車券嗎? 我是用日文版的ekinet, 似乎取消就要收手續費了,我又預定了8張, 金額有點大, 希望聽聽您的建議, 謝謝!

咪呀走_走

您好 我是覺得不用取消 因為到時候你會拿jr pass去換票 他們的乘車券就等於是可以上這台火車的意思，只是沒座位 指定席是有座位可以坐 你有jr pass的話 本來乘車就是不用再付費的 只是指定席要另外付費 希望有幫上您 不好意思這麼晚才回覆您～ 謝謝

2018-08-17 19:32

您好~請問ekinet公告可以取票的車站要在網頁上那邊確認呢? 謝謝^^

咪呀走_走

您好 我是在這邊確認的喔 希望有幫上您 謝謝 https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/uketori/index.html?src=ekinettop_d

2018-08-17 19:40

您好想請問一下，假設我JR廣域周遊券是安排8/13-8/15 那用東日本英文網站是不是就無法訂票了，因為再取票前8/12就要先出示我買的JR PASS，但我可能8/13才會買JR PASS

咪呀走_走

您好 是的沒錯唷 謝謝

2018-08-17 19:29

您好 太感謝您分享資訊!而且我也是要去輕井澤超實用!! 有一個問題是 因為我第一天晚班機住羽田過幾站的飯店， 隔天會到JR東日本旅行服務中心 - 濱松町站買PASS搭車往輕井澤 這樣我應該也可以線上訂好票然橫在濱松町領票對吧?

咪呀走_走

您好 不好意思這麼晚才回覆 很開心我們旅遊資訊可以幫上您的忙 要注意可以買pass的地方不一定可以取票喔 有的旅遊服務中心可能只純粹賣pass 至於能不能領票，那就要到網站做確認了 祝旅途愉快～

2018-11-13 19:17

您好,想請教如果不使用JR周遊券,如果想要乘坐東海新幹線,是不是預約劃位的時候再點購入乘坐券就可以了呢?錢一樣也是到JR窗口再付就可以了嗎?謝謝!

咪呀走_走

您好 如果不買周遊券，需要購買乘車券才可以搭車的喔 那如果還想要再有指定的座位可以坐， 那就是再購買指定席 時間到了沒有取票 東日本網站會從註冊的信用卡直覺全額扣款 謝謝

2018-11-13 19:14

您好，想請問買東京廣域周遊卷的地方，跟領取在網路預訂票的地方是一樣的嗎?

咪呀走_走

您好 不一定會一樣 有些車站窗口可以取預定票 但是卻不一定可以購買東京廣域周遊券 所以要特別注意一下喔 謝謝

2018-12-26 20:21

請問指定取票地點在哪呢？看教學也沒有指定取票地點..我訂了上野～輕井澤，但我不知道取票地點在哪裡

咪呀走_走

您好 請參考 https://www.eki-net.com/top/train_reservation/tc/ticketwindow/index.html

2018-12-26 20:19

請問版主備註 "回數券等利用" 是如何KEY上去的? 我預約怎麼沒有這一項? 麻煩您了~

咪呀走_走

您好 這並不是我key上去的喔 文章是旅遊回來之後打的 所以應該是當下取票的時候我用了pass JR人員key上去或是電腦自動生成的 謝謝～

2019-08-25 10:08

請問一定要買jr pass才可以訂票嗎？如果只有一個點要去（足利花卉公園）是不是買jr pass很不划算呢？

咪呀走_走

沒有一定要買pass才能訂票 電腦訂票的當下，他們不會知道您有沒有買pass啊～ 是的，只有去一個點的話買pass沒辦法將pass利用到最大化&#128518;

2019-08-25 10:09

不好意思 想請教您 我不小心取消訂票 於是被直接刷卡請款了而且因為我們人數多 這一筆就是一萬多塊台幣.. 爬文的結果是過幾天會有一筆刷退 刷退與刷卡的差額即是手續費 但是我向信用卡公司查詢遲遲未收到刷退.. 不知道我這樣的情況該怎麼處理？

咪呀走_走

不好意思我沒有遇過這樣的狀況餒⋯⋯ 但是您取消的話就是會向您收手續費 刷退的話可能沒那麼快喔 尤其又是海外，建議等至少一個禮拜看看 希望有幫到您

2019-08-25 10:11

您好 想請問一直沒有收到取消訂票的退款該怎麼辦⋯⋯已經過了兩個禮拜了

謝謝妳的分享 原本害怕沒辦法前一天領票 看到你的文章後，鬆了鬆了一大口氣 想請問妳 取票的最晚期限是乘車的多久之前呀？ 如果我要搭早上7:35的富士迴遊 那當天早上7:00取票可以嗎？ 謝謝妳

請問我還是網路訂票後 當天 乘車時間可以更改嗎 ?謝謝

非常實用的教學， 感謝🙏🏻

請問一下，現在如果是在えきねっと預約車票的話，一樣是可以當天在取票嗎？ 因為我1/26才會到日本，那我1/26當天下飛機後換完jr pass，在憑jr pass去換我事先預約好1/26的えきねっと車票，這樣可以嗎？ 也就是說我在火車發車前取票，當日取票當日搭乘可以嗎？